智能应用为支付终端用户带来更多价值
2023年11月01日
博客

Conor Devane, 百富 EMEA 地区 MAXSTORE 经理

Bertrand Moussu, 百富 (法国) 董事总经理

Paul King, 百富 (英国) 业务发展经理

Andrew Wu, 百富 EMEA 地区副总裁

智能终端比传统支付终端为商户及用户带来更多价值, 并且可以在更多类型的环境中使用。 智能终具有诸多优点的主要原因为 Android 操作系统提供的附加功能以及更广大的全球范围内可用的软件应用范围。 百富透过在超过 1000 万台智能终端设备上运行继续引领运行超过 11,000 应用程序 (由 100 多个国家/地区的 3,500 多名软件开发人员创建) 继续引领SaaS应用程序部署。 这些应用通过支付业界领先的应用程序商店和移动设备管理平台 MAXSTORE 进行管理。 在本文章中, 我们将探讨部署的应用程序的主要类型, 讨论当前的采用状态, 并提供了创新应用程序和环境的范例。

部署应用程序类型

每台百富智能终端设备都执行经过认证的支付应用程序来处理付款受理。 由独立软件供应商 (ISV) 开发的各种增值服务 (VAS) 应用程序对此进行了补充。 这些应用允许单一设备实现多种目的并提供增量收益。 一个最小值服务应用程序分类包括:

  • 销售和交易处理
  • 客户参与度、保留率和奖励机制
  • 售票和验票
  • 使用权限控制和监控
  • 医疗保健服务
  • 预订与安排
  • 设备管理、物流服务与分析
  • 其他付款方式

销售和交易处理应用程序

到目前为止, 部署最广泛的增值服务应用程序是执行收银机/EPOS/交易处理功能的应用程序。 这些使智能终端设备能够处理销售交易并接受付款, 从而消除硬件重复、简化业务运营并改善用户体验。 该类别目前处于早期多数采用阶段, 特别是在欧洲, 主要供中小企业 (SME) 使用。 有数百种收银机类型的应用程序可供使用, 可满足一般零售和酒店行业以及垂直市场利基的需求。 随着越来越多的ISV发布其软件产品的Android版本并寻求更低成本的硬件平台, 中小企业对EPOS的采用持续增加。

广泛使用的一般零售应用程序包括: RegisterForce7WebVital POS。 广泛部署的酒店业务用程序包括 TabitDigifood TouchéSecureTablePay Storyous。 每个应用程序都提供全面但略有不同的功能集全, 通常包括对价格查找、动态产品菜单、库存管理、整合支付、条码扫描、表格和用户管理、小费、礼品卡和报告的支持。 这些应用最大限度地利用了更大的全彩触摸屏显示器、更大的内存和设备的便携性。 有时, ISV 会提供其软件功能的子集, 以物美价廉的方式提供「Lite」产品版本。

客户参与、保留和奖励机制应用

第二个最成熟的增值服务应用程序类别包括客户参与、保留和奖励应用机制程序。 商家明白获取新客户的成本比保留现有客户的成本高很多。 此外, 提高客户保留率可以提高利润。

此类别中应用程序的示例包括: Payment Loyalty, 忠诚的客户在不需要多余步骤的情况下获得奖励。 有针对性的优惠和游戏化也用于吸引客户。 Izicap 开发了一套功能, 使收单机构能够向中小企业商家销售忠诚度计划, 帮助他们与企业零售商竞争。 其他忠诚度应用程序包括LoyalZoo (为行动时代创建了忠诚度解决方案) 、Oiyaa (设计了将当地人与当地企业联系起来的循环忠诚度计划) 以及 Littlebill (着手彻底改变店内客户关系, 包括提供电子收据) 。

此类别中的应用程序可追踪客户活动、提供奖励并监控客户满意度。 Yavin 让客户可以轻松地在TripAdvisor或Google上发布评论。 另一个有趣的案例研究是 iCoupons, 他们负责管理在机场航站楼内的零售店使用的电子补偿券的分发。

票务和验证应用程序

目前处于「早期采用者阶段」, 但具有高成长潜力的增值服务应用类别针对购票以及电子门票接受和验证。

由于其卫生、运营、环境和安全方面的优势, COVID-19大大加速了门票的电子化。 这就需要能够在娱乐场所、商店和交通部门验证电子门票 , 透过百富智能终端功能 (如相机、条码/QR 码读取和快速无线通讯) 开发了专业应用程序。

Weezevent 是 ISV 的一个例子, 他们开发了一个用于管理活动、音乐会、节日、研讨会和会议的综合电子票务应用程序。 除了接受无现金支付外, 该应用程序还管理票证验证、访问控制、营销和CRM功能。 另一个案例研究是 Ticketer, 该公司透过车载百富智能终端 设备为巴士、长途汽车和火车运营商提供一系列服务。 该应用利用驾驶员和控制中心之间的双向电子信息传递以及地理定位围栏, 以避免在遵循路线改道时出现道路危险, 例如低桥。 Omnevo 开发了可在火车和飞机上使用的应用程序。 进一步的案例研究来自领先的交通解决方案提供商 Cubic, 该公司提供用于收费和收入管理目的的应用程序。 所有这些应用都允许百富智能终端移动设备验证门票状态、启动罚金并处理门票销售。

使用权限控制和监控应用程序

ISV 正忙于开发创新应用程序来控制对产品和服务的使用权。 使用案例多种多样且不断增长, 包括自行车租赁、踏板车、桨板、洗车、自助洗衣店、滑雪场、会议室、饭店自助入住和电动车充电点。 这一类别的领导者是 Vourity, 它为无人值守和有人值守的销售环境提供「一站式服务和支付终端」。

其他创新应用程序包括管理某些发展中国家的面包补贴计划, 或根据实时气候条件监控自动贩卖机的存货量。

医疗保健服务应用程序

Saficard 是一家医疗保健解决方案提供商, 他们已经认识到百富智能终端设备的众多优势。 他们的 vit@plus 应用允许法国各地的医疗保健专业人员无需使用电脑即可处理和更新国家的 Carte Vitale记录系统。 该系统处理药房处方的传输和计费以及患者出院时的出租车费用计费。

美国市场在医疗保健领域使用支付终端来验证医疗保险范围、电子化交易以及处理支付方面有着悠久的经验。 在全球范围内, 未来医疗保健领域将更多地使用智能终端技术。

预订和安排应用程序

百富智能终端设备越来越多地用于管理客户预订、餐桌预订、外带配送以及员工日程安排和时间表目的。 这些 VAS 功能由 Tabit 等 ISV软件解决方案套件提供。

设备管理、物流服务和分析应用程序

许多软件应用程式的开发都是为了提高支付设备资产的管理效率。 百富产品包括用于数据分析的极其强大的 GoInsight 服务、用于远程设备管理的 AirViewer、用于电子消息传递的 CloudMessage、 用于识别安全漏洞的 AppScan 以及用于同步数据的 AirLauncher。 支付服务提供商还开发了应用程序来自动化物流服务和消耗品的供应。

提供额外支付方式和功能的应用程序

百富支付终端应用程序或单独的 VAS 应用支持多种支付方式, 包括国际和国内新红卡以及储蓄卡、电子钱包和支付宝等替代支付方式。

此外, 百富智能终端广泛用于处理国际购物者的增值税退税申请, 并可使用 PlanetGlobal BlueInnova Tax Free 等领先免税业务提供的应用程序。

Heoh 开发的创新应用可让客户向慈善机构 (包括教会) 进行电子捐款。

SatisPay 创建了一个应用程序, 可以使用百富智能终端设备从实体店、行动企业和自动售货机实时发送和接收资金。

百富独特观点

基于Android 操作系统的支付终端的好处越来越多地被商家以及客户领会, 我们认为增值服务应用程序的部署使智能终端发挥了其内在的潜力。 它们与支付终端应用程序无缝协作, 为支付服务提供商、商家和最终客户带来许多增量好处。

2023年是VAS应用采用的转折点, 尤其是EPOS/Register应用程序, 这要归功于目前全球部署的数百万台百富智能终端设备, 这对ISV更具吸引力。 我们也对智能终端在自动贩卖机、售货亭、交通部门和电动车充电点等新环境中的使用潜力感到兴奋。

百富持续投资打造高端的 Android 支付设备, 如 A920MAXA8700ELYS 系列, 充满创新功能; 增强强大的 MAXSTORE 平台, 使应用程序能够安全部署、管理和货币化。